Retningslinjer for angrerett

RETURER

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å sende inn en forespørsel om retur.

For å være kvalifisert for retur:

  • Varen må være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og med merkelapper intakt.
  • Den må også være i originalemballasjen.
  • Du må ha kvitteringen eller et bevis på kjøpet.

Slik starter du en retur:
Kontakt oss på contact@petzon.no.
Returer må sendes til følgende adresse:
Stovnerbakken 173B, Oslo, 0981, Norge

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vær oppmerksom på at varer sendt tilbake uten først å kontakte oss for retur, ikke vil bli akseptert.

Vær oppmerksom på at hvis du bor utenfor Norge, kan frakt av varene dine ta lengre tid enn forventet.

Kontakt oss for eventuelle spørsmål om returer:
Du kan alltid nå oss på contact@petzon.no.

 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Vi vil evaluere problemet og finne en løsning.

Varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan dessverre ikke returneres:

  • Forgjengelige produkter (som mat, blomster eller planter).
  • Skreddersydde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer).
  • Personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter).
  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.

Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer rundt en spesifikk vare. Vi aksepterer heller ikke returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter gjøre et nytt kjøp etter at returen er godkjent.

Angrerett (14-dagers angrerett)
Du har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper intakt, og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et bevis på kjøpet.

Refusjoner
Vi gir beskjed så snart vi har mottatt og inspisert returen din for å informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Ved godkjenning refunderes beløpet automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.

Husk at det kan ta tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på contact@petzon.no.